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天桥区12345市民服务热线一周情况简述(4月28日至5月4日)
发布日期:2017-05-10浏览次数:字号:[ ]

4月28日到5月4日,共接收12345市民服务热线交办件3323件。其中,各职能部门交办件1910件,占总数的57.48%; 各街道办事处交办件1413件,占总数的42.52%。

一、市民反映问题

1、关于市民反映聚贤南区停水问题

近期,有市民来电反映,天桥区聚贤南区2号楼1单元10楼住户,供水阀门被物业关闭,从4月29日开始停水,影响居民生活,希望相关部门落实处理。为此,我办建议:天桥区住房保障管理局的相关领导对此事引起高度重视,经落实,停水原因是二次加压水泵房管道破裂,造成大量元器元件损坏,物业已协调设备厂家进行紧急维修,现已恢复正常供水。另外,平时也应做好二次加压水泵的维护和保养,避免此类情况再次发生。

2、关于市民反映黄河大堤两侧病虫害的问题

近期,有市民来电反映,在天桥区黄河收费站黄河大堤两侧50公里以内,大多数杨树被虫子啃坏,杨树已频临死亡,希望能够打虫整治,希望相关部门尽快落实处理。为此,我办建议天桥区农业经济发展局的相关领导对此事引起高度重视,随着气温逐步的升高,各种树木病虫害发生也达到了高峰时期,建议部门按时进行病虫防治,建立长效的管理制度,采取综合的防治措施,从根本上遏制树木病虫害高发势头,以减少病虫害对居民生活的影响。

二、影响办理结果满意率的问题分析

通过分析4月14日至4月20日的不满意工单,影响我区办理结果满意率的主要问题一是聚贤街、泉兴小区南侧、小清河北路滨河物流内、苑新居小区西邻、金阁花园小区北侧、乐康街34号楼南侧、舜景花园小区的违章建筑类问题二是新赵路、航运路、北园路北关北路交叉口、联四路、标山路的占道经营类问题。三是新赵路、蓝翔路道路坑洼不平的问题、溪翠苑小区、汇源华庭小区用水的问题。另外,北湖片区拆迁等问题也是影响我区近期满意率的主要因素之一。

各职能部门回复率和服务过程满意率统计表

各职能部门回复率和办理结果满意率统计表

各街道办事处回复率和服务过程满意率统计表

各街道办事处回复率和办理结果满意率统计表

 

来源:热线办[打印本页] [关闭窗口]
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