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天桥区12345市民服务热线一周情况简述(4月21日至4月27日)
发布日期:2017-05-09浏览次数:字号:[ ]

4月21日到4月27日,共接收12345市民服务热线交办件3478件。其中,各职能部门交办件2044件,占总数的58.77%; 各街道办事处交办件1434件,占总数的41.23%。

一、市民反映问题

1、关于市民反映道路施工扰民问题

近期,有市民来电反映,4月21日23:00左右,在天桥区天成路成丰桥西侧,有人在道路上施工,严重影响居民休息,来电求助,请相关部门帮助落实处理。为此,我办建议:天桥区市政局的相关领导对此事引起高度重视,尽量避开休息时间开展高分贝噪音工作, 责成施工单位文明施工,将扰民程度降到最低,同时,加快进度、缩短工期,以减少对周边居民的影响,为市民打造宜居环境。

2、关于市民反映北湖拆迁片区设置围挡的问题

近期,有市民来电反映,天桥区水屯路至幸福小区路段,近期正在施工设置了围挡,认为水屯路头路口位置围挡遮挡视线,东西道路道路南北两侧围挡松动歪斜,来电人表示车流量大影响出行,希望尽快调整,希望相关部门落实处理。为此,我办建议北湖片区指挥部的相关领导对此事引起高度重视, 责成施工人员立即对松动的围挡进行加固处理,以免产生安全隐患。经落实,为确保行人安全,部门按照规定在道路两侧设置围挡,以保障周边居民安全,为此带来的不便也请广大居民谅解。

二、影响办理结果满意率的问题分析

通过分析4月7日至4月13日的不满意工单,影响我区办理结果满意率的主要问题一是顺景花园小区、黄屯小区二区、西苑小区、航运路红星美凯龙东侧、山东科技大学东临、鲁能康桥小区、小纬北路整条路的违章建筑类问题二是济泺路北头、历山北路、联四路、无影山北路华联超市门口、聚贤街的占道经营类问题。三是明园新区18号楼、河畔景苑小区东区烧烤摊油烟扰民的问题、金阁花园小区卫生条件差、车辆乱停乱放的问题。另外,北湖片区拆迁等问题也是影响我区近期满意率的主要因素之一。

各职能部门回复率和服务过程满意率统计表

各职能部门回复率和办理结果满意率统计表

各街道办事处回复率和服务过程满意率统计表

各街道办事处回复率和办理结果满意率统计表

 

来源:热线办[打印本页] [关闭窗口]
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