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天桥区12345市民服务热线一周情况简述(4月145日至4月20日)
发布日期:2017-04-26浏览次数:字号:[ ]

4月14日到4月20日,共接收12345市民服务热线交办件2971件。其中,各职能部门交办件1812件,占总数的60.99%; 各街道办事处(镇)交办件1159件,占总数的39.01%。

一、市民反映问题

1、关于市民反映停车办收费问题

近期,有市民来电反映,天桥区无影山中路四建美林大厦门口,每天全天有工作人员在此公共停车位每天收取1元钱停车费,告知属于天桥区停车办工作人员,认为不合理,希望相关部门帮助落实调查处理。为此,我办建议:天桥区停车管理办公室的相关领导对此事引起高度重视,经落实,由于此处车辆停放混乱,由辖区政府部门委托停车运营公司进行管理。建议部门在收费的同时,维持好车辆停放秩序,并将收费标准等内容进行公示,接受市民的监督。

2、关于市民反映国贸公寓物业费过高的问题

近期,有市民来电反映,天桥区北园银座北侧国贸公寓,收取每平方米3元物业费,认为收费过高,希望相关部门落实处理。为此,我办建议天桥北园街道办事处的相关领导对此事引起高度重视,应严格按照相关规定,住宅小区物业服务收费实行政府指导价, 其收费标准向业主进行明示,并与业主签订协议,约定服务内容、收费标准等事宜,这样才能更好的保障业主的合法权益。   

二、影响办理结果满意率的问题分析

通过分析3月31日至4月6日的不满意工单,影响我区办理结果满意率的主要问题一是航运路红星美凯龙东侧、崔家庙村、西苑小区3区、河畔景苑小区西侧、毕家洼小区、花格小区、南刘家庄小区、板桥路17号楼、鑫苑名家小区、黄屯小区六区、制锦市小区、天东小区的违章建筑类问题二是济泺路小清河桥北、历山北路、联四路、田黄路、无影山中路、东工商河路的占道经营类问题。三是发祥福邸小区、名泉春晓小区的物业管理问题、无影山西街、蓝翔路坑洼不平的问题。另外,北湖片区拆迁等问题也是影响我区近期满意率的主要因素之一。

 

各职能部门回复率和服务过程满意率统计表

各职能部门回复率和办理结果满意率统计表

各街道办事处回复率和服务过程满意率统计表

各街道办事处回复率和办理结果满意率统计表

来源:热线办[打印本页] [关闭窗口]
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